Política de Privacidade

A MedSênior (Samedil - Serviços de Atendimento Médico S/A) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, idade, gênero.
• Dados de contato: E-mail, telefone, endereço residencial ou comercial.
• Dados de saúde (quando aplicável): Informações necessárias para análise de propostas e emissão de planos, sempre com seu consentimento explícito.
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, horários, dispositivos utilizados.
• Dados de contratação: Histórico de propostas, planos contratados, pagamentos.

2. Como Coletamos seus Dados

• Formulários de contato: Quando você preenche o formulário "Fale Conosco" ou solicita uma proposta.
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site.
• Interações diretas: Quando você entra em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Parceiros e corretores: Quando um corretor autorizado cadastra sua solicitação em nosso sistema.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer informações sobre planos de saúde e enviar cotações solicitadas;
• Processar propostas e formalizar contratos de planos de saúde;
• Comunicar novidades, ofertas e atualizações sobre nossos serviços (com seu consentimento);
• Melhorar nosso site, produtos e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ANS, LGPD, etc.);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Atender solicitações do usuário e do SAC.

4. Compartilhamento de Dados

A MedSênior pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas parceiras que auxiliam na operação do site, envio de e-mails, hospedagem, análise de dados, sempre mediante contratos que garantam a proteção dos dados.
• Autoridades regulatórias: ANS, órgãos de defesa do consumidor, autoridades judiciais ou policiais, quando exigido por lei.
• Corretores autorizados: Para que possam dar continuidade ao atendimento e contratação de planos.

A MedSênior não vende, aluga ou negocia seus dados pessoais com terceiros não autorizados.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Utilizamos criptografia, firewalls e controles de acesso rigorosos. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos que você também tome precauções ao compartilhar informações online.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais, de desempenho e de publicidade (incluindo Google Ads) para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

Cookies do Google Ads: Utilizamos cookies de remarketing para exibir anúncios relevantes baseados em suas visitas anteriores ao nosso site.

7. Seus Direitos (LGPD - Lei 13.709/2018)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com seu consentimento (exceto quando houver obrigação legal de manutenção);
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamentos realizados com fundamento em interesses legítimos;
• Solicitar revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: lgpd@medsenior.site

8. Prazo de Armazenamento

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais (ex: obrigações fiscais, regulatórias da ANS, prescrição de direitos). Após o término do período necessário, seus dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Dados de Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se você é responsável e acredita que seu filho forneceu dados sem sua autorização, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites; recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais ou deseja exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer - DPO):

E-mail: dpo@medsenior.site

Telefone: 4007-2001

Endereço: Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, 750 - Polo II de Alta Tecnologia, Campinas - SP, CEP: 13086-554

13. Consentimento para Marketing e Cookies

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você concorda com esta Política de Privacidade. Para comunicações de marketing e cookies não essenciais, solicitaremos seu consentimento explícito através de um banner de cookies.

14. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campinas (SP) para resolver qualquer controvérsia relacionada a esta política.